Conditions de protection des données personnelles

Protection des données personnelles

Le Vendeur déclare que toutes les données personnelles de l'Acheteur traitées par le Vendeur sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des données personnelles à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (“GRPD”), Personal Data Protection Act No. 101/2000 de the Collection of Laws of the Czech Republic (Coll.), comme amendé, Electronic Communications Act No. 127/2005 Coll., comme amendé, et Certain Information Society Services Act No. 480/2004 Coll., comme amendé.

Des informations détaillées sur la protection des données personnelles sont indiquées dans la Déclaration de protection des données personnelles de Online Empire s.r.o. qui est disponible ici:

Protection des données personnelles, et GRPD

Les GRPD ont été abordées plus tôt dans ce document. C’est une réglementation de l'Union européenne qui vise à améliorer encore la protection des données personnelles des Acheteurs, vous. Il n'y a pas beaucoup de changements de notre part, car nous gérions déjà consciencieusement vos données personnelles même avant l'entrée en vigueur de cette réglementation. L'une des nouvelles exigences de cette réglementation est de créer une page où nous vous informerons des données personnelles de nos clients que nous recueillons et les raisons pour lesquelles nous collectons ces données. C’est la page que vous lisez actuellement.

De quelles données avons-nous besoin ?

Les informations que nous recueillons à propos de nos clients peuvent être divisées en deux catégories. Les informations nécessaires à la livraison du colis au client, et les informations utilisées à des fins marketing. Nous ne recueillons pas d’informations sur l’ethnie, les croyances, les opinions politiques ou la santé de nos clients.  

Comment les données sont-elles protégées ?

Nous protégeons soigneusement toutes les données personnelles sensibles et nous ne les transférons qu’aux entités avec lesquelles nous avons conclu un accord de traitement des données, et nous ne transférons toujours que les informations essentielles (le transporteur a besoin de connaître votre adresse et votre numéro de téléphone, mais pas l'historique de vos commandes ou le nombre de réclamations). Ces entités sont par exemple les transporteurs qui ont besoin de vos données afin de vous livrer vos commandes, le site web comparateur de prix si vous avez passé commande par ce biais, ou le service de newsletter. Toutes ces entités se sont engagées dans leur accord de traitement des données à protéger vos données personnelles de la même manière que nous le faisons..

Chez www.Mocafino.fr, les données personnelles sont traitées par Online Empire s.r.o. Le sous-traitant est dûment enregistré auprès de l'Office pour la protection des données personnelles (en Tchèque: Úřad pro ochranu osobních údajů).

 

Quelles données personnelles traitons-nous et pour quelles raisons ?
Nom et prénom	Pour la livraison des colis, pour votre identification en tant que client	Nous les archivons 10 ans.
Adresse de facturation	Pour l'émission de factures, et pour notre comptabilité	Nous les archivons 10 ans.
Adresse de livraison	Pour la livraison des colis	Nous les archivons 10 ans.
Adresse e-mail	Pour la communication avec vous, pour vous envoyer des informations concernant votre commande et des informations marketing, et pour votre identification en tant que client	Nous les archivons 10 ans.
Numéro de téléphone	Pour la communication avec vous, pour une livraison plus facile	Nous les archivons 10 ans.
Identifiant d’entreprise /Identifiant TVA	Pour l'émission de factures, et pour notre comptabilité	Nous les archivons 10 ans.
Adresse IP	À des fins de marketing, et pour améliorer votre expérience d'achat	Nous les archivons 5 ans.
Photos	Les photos de nos évènements sont utilisées sur nos profiles Facebook et nos communications marketing
Vidéos	Les vidéos de nos évènements sont utilisées sur nos profiles Facebook et nos communications marketing
Cookies	Pour leur fonctionnement optimal, les sites web nécessitent un certain nombre de “cookies”. La majorité des sites requièrent le consentement pour le traitement des cookies, sans quoi ils ne pourraient pas fonctionner. Une liste des cookies recueillis par notre site web est disponible dans la fenêtre pop-up de cookies qui apparaît à l’entrée du site web Mocafino.fr

 

Achat et vente sur Mocafino.fr

Pour prendre en charge votre commande avec succès, nous avons besoin de certaines données pour communiquer avec vous, pour la livraison de votre commande et pour l’émission de votre contrat d’achat. Donc ces données sont traitées pour mener à bien le contrat d’achat. Nous obtenons ces données à partir du formulaire de commande (ou de notre système si vous avez déjà été un utilisateur enregistré) et les archivons pendant dix ans conformément aux lois fiscales.

Certaines de ces données doivent être fournies à nos partenaires, comme les transporteurs (adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail).

Assistance par e-mail et téléphone

Si vous nous contactez par e-mail ou téléphone ou via un formulaire de contact, des données personnelles supplémentaires peuvent vous être demandées afin de vérifier l'exactitude de votre demande (question sur la commande, aide au paiement, etc.). Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir faire correspondre votre demande aux commandes dans notre système. Nous archivons votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et des données supplémentaires à des fins de réclamations ou de litiges futurs, le cas échéant, en raison de notre intérêt légitime.

Communication marketing

Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur les produits, les nouveautés, les remises et les événements de notre e-shop. Nous agissons ainsi pour vous donner autant d'occasions que possible d'acheter des produits qui vous rendront heureux. Si vous ne souhaitez pas recevoir cette communication, vous pouvez vous désinscrire à tout moment dans le pied de page de tout e-mail. Il peut arriver que si vous passez une nouvelle commande sur Mocafino.fr, votre adresse e-mail soit à nouveau entrée dans la base de données et que vous recommenciez à recevoir des communications marketing. Si cela se produit, nous vous demandons de faire preuve de compréhension. Il s'agit d'un problème de logiciel et nous allons essayer de le corriger. Veuillez nous informer du problème à l'adresse info@Mocafino.fr.

Cookies

Lorsque vous utilisez notre site web, vos données personnelles peuvent être traitées par le biais de cookies. De plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les cookies sont disponibles dans la fenêtre pop-up des cookies qui s'ouvre après votre entrée sur le site web Mocafino.fr.

Comment modifier ou effacer vos données ?

Si vous êtes un utilisateur inscrit, vous pouvez modifier vos données personnelles vous-mêmes sur Mocafino.fr après vous être connecté sur Mocafino.fr, dans la section Données personnelles. Après vous être connecté, vous pourrez également voir l’historique de vos achats et les documents relatifs disponibles en téléchargement.

En accord avec les réglementations en vigueur, vous avez le droit de demander à avoir accès à vos données personnelles que nous, en tant que responsable du traitement des données, traitons, et le droit de les faire rectifier ou effacer. À tout moment, vous pouvez également retirer votre consentement au traitement de certaines données personnelles (par exemple, les données à des fins de marketing) que vous nous avez donné.

Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer votre compte, d’effacer vos coordonnées de notre base de données de mails, ou d’effacer complètement toutes vos données personnelles.

Nos partenaires qui traitent vos données personnelles